Klantenvertellen

Ervaring

Ik kom al jaren bij deze garage en ben zeer tevreden over de service en communicatie

Ervaring

Garage personeel vriendelijk. Helaas is de site niet duidelijk. Leenfiets is niet beschikbaar in de locatie waar ik mijn auto bracht. Serviceboekje niet afgestempeld en ook geen EHBO tas ontvangen volgs de actie.

Ervaring

Ervaring

Very good service.

Ervaring

Ervaring

Bijna 2jaar nu hier mijn auto in onderhoud: altijd prima service, erg aardige mensen en topkwaliteit! Heel blij mee.

Ervaring

Zelfstandig

Ervaring

vakkundig en zeer klantvriendelijk

Ervaring

Geweldige service!!

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Zeer snel geholpen. Heel fijn. En aardige mensen.

Ervaring

Prima! Kon snel terecht en ben goed geholpen.

Ervaring

Goede services en top deskundigheid. Zodra ik een probleem heb of onderhoud/AKP moet doen kan ik altijd snel terecht. Soms is het druk en moet ik 20-30 minuten wachten, maar desondanks de vriendelijkheid van de medewerkers en geweldige service zal ik altijd terug blijven komen. Ik beveel dit bedrijf zeker aan

Ervaring

Beste Lezer, Voordat jullie naar Vakgarage Gopal gaan, lees mijn feedback en contacteer mij gerust (zie ook Google Review van mij) indien jullie meer willen weten en de informatie willen verifieren. Graag wil ik een serieuze (aan)klacht indienen richting Vakgarage Gopal. Ik heb meerdere auto\\\'s een paar jaar in onderhoud en ter reparatie gehad en vele duizenden euro\\\'s gespendeerd. Mijn ervaring berust dus niet enkel op een zichzelf staand verschil van mening. Mijn ervaring: Dit is een vakgarage de je het gevoel geeft dat je in ze wilt geloven, maar door wisselende service/deskundigheid en prijzen toch doet denken dat je eigenlijk niet meer je auto naar ze toe moet brengen. Hetzelfde gevoel als je hebt met een vriendschap/relatie waar je beter uit kan stappen, maar toch om een of anderen reden erin blijft zitten. Reden is hier gedeeltelijk ook voor dat het een familiebedrijf is en de manier van bedrijfsvoeren. Praktijkvoorbeelden waarom het niet bevalt: 1. komen afspraken niet na (tijdstippen afspraak, klaarmaken auto), bovendien worden er standaard excuses aangeleverd 2. ze weten goed welke prijzen ze hanteren, maar wisselend werken ze met korting (of geven ze iets weg als schijnbare vorm van goede complementaire service). Krijg het idee dat Gopal hiermee niet uniform naar buiten treedt. 3. Laten wachten van klanten in de wachtkamer (wat een paar stoelen zijn bij de balie aan de frontdesk) terwijl een of meerdere leden van de familie aan het multi-tasken zijn wat klaarblijkelijk teveel resources kost. Weinig professionele uitstraling naar de klanten toe 4. Verkeerde/onjuiste diagnose stellen, waardoor verrassingen die ten nadele van de klant uitpakken 5. Er is een bovengemiddeld goede hoofdmonteur, maar de overige monteurs zijn beneden peil en dit is te zien (als je op de werkplaats rondloopt) dat er sterk op hem geleund wordt. Ironisch genoeg hangt er een bord van Vakgarage binnen over service, helderheid en duidelijkheid van zaken (ook dus financiele beraming voor reparaties), terwijl de praktijk een bewolkte weerspiegeling is wat Vakgarage Gopal de vrijheid geeft om onder de vlag van Vakgarage diensten te leveren die naar ik hoop onder niveau zijn van andere Vakgarage, maar wel de volle prijs berekenen. Concrete zaak waardoor ik deze klacht wil doorzetten: Meest recente ervaring met mijn Audi A5, waarvan ik uiteindelijk groot motoronderhoud + complete revisie automaatbak heb laten verrichten bij een andere garage, doordat Vakgarage Gopal verkeerde diagnoses heeft gesteld, ik 2 second opinions moest uitvoeren extern en Gopal nooit achter mij schaarde. Uiteraard stuurden ze vandaag nog zelfs wel de rekening voor hun incompetentie. Ik ben niet geinteresseerd in monetaire compensatie, maar ik wil er alles aan doen om als simpele en nederige particulier/consumente, die jarenlang zijn hardverdiende geld heeft uitgegeven en geleund heeft op de externe expertise van een Vakgarage , om aan de kaak te stellen hoe erg de situatie is met Vakgarage Gopal en dat hopelijk niemand meer slachtoffer kan worden van politieke spelletjes, onkunde en een verre van professionele behandeling. Ik wil graag de stem zijn voor zovelen die niet de energie of middelen hebben om een dergelijke proces op te starten. Het blijft altijd een David versus Goliath verhaal. Dus heb jij een slechte ervaring ook? Contacteer mij gerust.

Ervaring

Chaotische gang van zaken!! Ik ben begin februari 2019 bij Gopal vakgarge geweest om mijn auto APK te keuren. Netjes speciaal een afspraak gemaakt, omdat ik vanuit Harderwijk kwam, voor rond 14:00 om een aantal voorafgesproken onderhoud te laten plegen + APK keuring. Dit was belangrijk om op tijd weer met de gekeurde auto van Amsterdam terug naar Harderwijk te gaan. Voor een vakgarage ziet het er zowel buiten als bij de ingang(balie) ontzettend chaotisch en rommelig uit. Ik ben zelf gewend om normaliter naar een reguliere budget garage te gaan voor €40 per uur, echter zelfs daar ziet het er nog meer geordend uit. Afijn, zolang het keuren maar netjes verloopt is er niets aan de hand. Ondanks dat ik zelf niet uit Amsterdam kom en langs een vriend op bezoek ging dacht ik echter vanwege alle positieve reviews( die ik nu echt in twijfel begin te trekken, zeker gezien een aantal reviews van de eigenaren/familieleden zelf komen. Er loopt daar een monteur rond met een bril , die ook het onderhoud pleegde aan mijn auto, die de hele tijd tegen zichzelf aan het praten is en constant maar om zich heen staat te lopen waardoor alles ontzettend lang duurt. Heel veel collega’s raadplegen, wat extra radeloos over kwam. Bij het vervangen van een simpele remcilinder loopt meneer ruim een uur met een hamer te rammen op de achterremmen, omdat hij iets niet loskrijgt. Lijkt mij sowieso al vreemd om zo om te gaan als vakgarage met de auto’s van je klanten. Vervolgens moesten er 3 lampjes vervangen worden, en de handremkabel bijgesteld. Wat een simpele keuring had moeten zijn, heeft geresulteerd in het feit dat ik daar de hele dag heb gestaan en zelfs een 2e keer heb moeten terugkomen om de auto af te laten melden en waar ik weer onderdelen opnieuw heb moeten laten vastzetten omdat deze gewoon simpelweg zijn vergeten/niet goed terug gezet zijn. Er is dus geen goede nacontrole. Ik ergerde mij ook aan het feit dat er pas om 17.10 uur wordt aangegeven dat het afmelden niet meer gaat lukken, en of het voor mij mogelijk is om dit de volgende dag elders te doen of een andere keer hiervoor terug te komen...omdat zij de auto al wel aangemeld hadden voor keuring. Ze zeiden; \'je kan wel ergens anders laten keuren, maar dan moet je wel dubbel betalen voor APK kosten\'... ik stond met mijn mond vol tanden. Hoe kan Gopal de naam vakgarage waarborgen als dit soort zaken worden voorgesteld. En dan komt nog de grootse grap; Zij vragen een uurtarief van bijna €80 incl. btw. Ik moest mijn lach/traan letterlijk inhouden bij het afrekenen. Dit is toch abnormaal? Hoe kan een ‘vak’garage wat zo slecht presteert zulke bedragen vragen voor werk wat ik achteraf gezien beter bij de lokale beunhaas had kunnen laten doen. Goedkoper, met betere service en zonder een nare nasmaak. Ik wil dan ook een ieder afraden om hier je auto aan te bieden voor onderhoud. Het is natuurlijk niet zo dat alles slecht gaat, maar het risico is zeker aanwezig en voor een vakgarage met zulke tarieven mag je gewoon meer verwachten. Dus het blijft een gok of je waar krijgt voor je geld.

Reactie Vakgarage

Bedankt voor uw feedback, vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met onze Vakgarage. Wilt u contact opnemen met 020 6903328, want ik weet zeker dat wij dit samen kunnen oplossen. Wij helpen u nu ook nog graag verder. Wij horen u graag. Met vriendelijke groet, Vakgarage Gopal

Ervaring

Aardige mensen, altijd goed gevoel bij reparaties. Soms beetje slordig met afspraken.

Ervaring

Je wordt netjes te woord gestaan e correct behandeld. De service is prima en wordt weer netjes afgeleverd

Ervaring

Klantvriendelijke mensen. Hebben mij goed geholpen met een lekke radiateur. Echter zonder telefonisch overleg mijn thermostaat doorgeboord waardoor ik bij de latere definitieve reparatie extra kosten had. Dat was jammer

Ervaring

Ervaring

Prima geholpen

Ervaring

Ervaring

Prima betrouwbare garage!

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Overtreft de klantverwachting.

Ervaring

Ervaring

Hele vriendelijke services!

Ervaring

Ervaring

een goed en betrouwbaar bedrijf

Ervaring

Prettig en betrouwbaar garagebedrijf. Heldere, duidelijke prijsopgave vooraf, tijdige berichten indien anders. Aanrader!

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Prima service. Prettige bediening en altijd tijd voor de klant!

Ervaring

Ervaring

Top bedrijf, vriendelijke mensen!

Ervaring

Hierbij een kopie van de brief die ik aan garage GOPAL heb gestuurd: Als een auto van een trouwe klant voor de jaarlijkse APK wordt ingeleverd, verwacht ik een telefoontje van “Mevrouw, Voordat wij uw auto z’n APK keuring kunnen geven, zijn er verschillende reparaties die moeten gebeuren. Dit kan tot ± €600 oplopen.” Wat ik NIET verwacht is een botte stem “Mevrouw, uw auto is afgekeurd.” Nooit van KLANTVRIENDELIJKHEID gehoord? - laat staan beleefdheid? Bovendien heeft UW gezegd “rond de €600”. Dit betekent ± €590 t/m ±€625. Als het totaal bedrag €668,95 wordt, is dat duidelijk rond de €700……. En de schuld daarvan aan “een verkeerde afgeleverde draagarm” aan de leverancier afschuiven, en MIJ - uw klant - laten betalen is gewoon WALGELIJK. Ik kan u helaas niet meer vertrouwen.

Ervaring

over het algemeen snelle service bij reparatie. Soms is interne communicatie niet altijd even duidelijk

Ervaring

Top Service

Ervaring

TOP..steekt uit boven alle garages met welke ik te maken heb gehad..zelfs beter dan de officiele dealers

Ervaring

Ervaring

Topgarage, denken mee en afspraak is afspraak.

Ervaring

Ervaring

Erg prettige en flexibele service

Ervaring

Fijn bedrijf snelle service

Ervaring

Ervaring

Grote klasse ! kon snel terecht en werd vriendelijk en geduldig behandeld ondanks de drukte. Grote service door me te halen en brengen toen mijn auto een dagje moest blijven. En ze dachten goed mee over hoe ik onderhoud aan mijn auto (en dus de kosten daarvan) kan spreiden over het komende jaar. Aanrader !

Ervaring

Deze garage is al jaren lang mijn vaste garage. Ik weet altijd zeker dat ik het beste advies krijg en ik weer jaren veilig door kan rijden.

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Ervaring

De monteurs hebben een trekhaak onder mijn auto gezet. Prima service en heel aardige mensen.

Ervaring

Ervaring

Nu 3 keer daar geweest. 1 keer uit nood toch iets laten maken. De andere keren toch de reparaties ergens anders uit laten voeren. Om even een voorbeeld te geven. APK keuring. Kwam een reparatie bij. Kosten kleine € 1200,-. Bij die ander € 380,- en notabene een steekproef gehad waar ik bij stond. Meteen goed gekeurd. Moest toch ff vragen hoe dat dan kan. Nou, mevrouw u moet een veilige auto hebben u hoeft er geen nieuwe van te maken. Verder aardige mensen hier. Maar ze letten totaal niet op je portemonnee. Vind ik wel een minpuntje.

Ervaring

Dit is een vakgarage de je het gevoel geeft dat je in ze wilt geloven, maar door wisselende service/deskundigheid en prijzen toch doet denken dat je eigenlijk niet meer je auto naar ze toe moet brengen. Hetzelfde gevoel als je hebt met een vriendschap/relatie waar je beter uit kan stappen, maar toch om een of anderen reden erin blijft zitten. Reden is hier gedeeltelijk ook voor dat het een familiebedrijf is. Praktijkvoorbeelden waarom het niet bevalt: 1. komen afspraken niet na (tijdstippen afspraak, klaarmaken auto), bovendien worden er standaard excuses aangeleverd 2. ze weten goed welke prijzen ze hanteren, maar wisselend werken ze met korting (of geven ze iets weg als schijnbare vorm van goede complementaire service). Krijg het idee dat Gopal hiermee niet uniform naar buiten treedt. 3. Laten wachten van klanten in de wachtkamer (wat een paar stoelen zijn bij de balie aan de frontdesk) terwijl een of meerdere leden van de familie aan het multi-tasken zijn wat klaarblijkelijk teveel resources kost Al met al een 7/10. Geen slechte garage, maar voor een vakgarage met dergelijke prijzen verwacht je meer deskundigheid, professionaliteit en openheid. Er is overigens maar 1 monteur die echt 9/10 is qua vakkennis. De overigen 7,5/10.

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Bij Vakgarage Gopal word ik altijd goed en netjes geholpen!

Ervaring

Direct dezelfde dag geholpen: TOP

Ervaring

Prima garage, duidelijke afspraken en goede service.

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Vorige week heb ik mijn auto voor een APK keurig naar Gopal gebracht. Ik werd keurig gebeld - volgens afspraaak - over de kosten die hieruit voort zouden komen. Het bleek in totaal om bijna 1600 euro te gaan. Ik was erg geschrokken van deze hoge kosten omdat ik dat niet had verwacht. Ik heb vervolgens om een second opinion gevraagd en daaruit bleek dat een andere garage dit waarschijnlijk goedkoper kon doen. Toen ik vertelde dat ik de auto elders liet maken, kreeg ik te horen dat een deel van de reparaties niet noodzakelijk waren voor de APK. Bij het ophalen werd mij nog een korting aangeboden, maar ik heb vriendelijk bedankt. Uiteindeljk is de auto voor een derde van de offerte gerepareerd en gekeurd. Deels doordat een deel van de reparaties niet noodzakelijk bleken en deels doordat het vervangen van de katalysator niet nodig bleek. Al met al ben ik dan ook zeer ontevreden over de gehele gang van zaken.

Ervaring

Ik heb een zeer goede ervaring.

Ervaring

Ervaring

Prima nette garage, mensen staan je keurig te woord en snelle service.

Ervaring

Mijn ervaring met dit bedrijf is uitstekend. Een vriendelijke, snelle en bekwame services!

Ervaring

Top! Vriendelijke mensen met kennis van hun vak! Een dikke 10!

Ervaring

Ervaring

Ik ben goed snel en vakkundig geholpen vriendelijke mensen

Ervaring

Top.geen lange wachttijd ,op tijd klaar ,vakkundige mensen.

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Perfect geholpen. Niks op aan te merken. Goede service, snel en vriendelijk!!

Ervaring

Ervaring

Prima ervaring met vakgarage Gopal. Het probleem aan mijn auto is dezelfde dag nog opgelost. Vooraf werd me verteld wat er aan de hand was en wat de kosten zouden zijn. Al met al prima dus.

Ervaring

Ervaring

Als zeer prettig. Kunt ten alle tijden langskomen. Klantvriendelijk, meedenkend en goede service.

Ervaring

Heel positief! Ik kan er altijd terecht, ook lastminute (voor kleine reparaties). Ze koppelen ook altijd de verwachte kosten van tevoren aan me terug, zodat ik weet wat ik moet gaan betalen. Handig!

Ervaring

Ervaring

Jaarlijks onderhoud en de benodigde reparaties.

Ervaring

Zeer goed: vakkundig, klant gericht en snel.

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Mijn auto ging \'s avonds stuk op de snelweg en is toen naar Gopal gesleepd in Diemen. De sleutel heb ik toen met een briefje in de brievenbus gegooid en de volgende ochtend had ik Gopal aan de telefoon en binnen een uur ontving ik een keurige offerte. Auto was dezelfde dag ook al weer gerepareerd. Betrouwbare en snelle garage en een ouderwets familiebedrijf.

Ervaring

Ervaring

goede service. snelle hulp. deskundig. meedenkend.professioneel al meer dan 30 jaar klant

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Prima, zeer snelle en goede service. Erg tevreden.

Ervaring

Zeer klantvriendelijk en je wordt direct geholpen

Ervaring

Na een fikse parkeerschade (ongedekt) kwam ik toevallig bij Vakgarage Gopal terecht. Mijn vaste garage kwam met een onmogelijk hoge prijs voor de herstelwerkzaamheden. Gopal kwam met een zeer acceptabele prijs en de garage heeft mijn verwachtingen zelfs overtroffen. Niet alleen hebben ze de schade perfect en vakkundig hersteld, maar ook al mijn specifieke wensen punt voor punt uitgevoerd. Daarbij was de communicatie zeer prettig / vriendelijk en bleek het bedrijf steeds goed bereikbaar voor vragen etc. Ik kan deze garage zonder meer aanbevelen. Uitstekende service, want vervangend vervoer werd ook prima geregeld.

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Goed en vriendelijk

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Snel, deskundig en vriendelijk.

Ervaring

Je wordt altijd prettig geholpen.

Ervaring

Ervaring

Contact met het bedrijf was goed. Helaas probeerde ze na een apk keuring toch wat extra reparaties uit te voeren welke bij een herkeuring bij de merkdealer niet nodig waren. Zelfs het controleren van de remvloeistof ging mis. Het reservoir was wat vies maar het losdraaien van de dop had al voldoende duidelijkheid gegeven dat er wel voldoende vloeistof in zat. De aangeboden reparatie tarieven waren daarentegen scherp.

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Ervaring

vakkundig meedenkend met klant erg vriendelijk behandelt en goede uitleg gekregen over de uiteindelijke reparatie kosten dus voor mij een vertrouwende garage waar ik graag klant blijft

Ervaring

Bijzonder goed

Ervaring

Goed service. Alles wordt duidelijk besproken en uitgelegd. Ook financieel zijn er nooit verassingen. Professionele, vriendelijke en behulpzame medewerkers!

Ervaring

Super!!!

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Zeer bereidwillig en behulpzaam. En niet direct met facturen zwaaien, maar eerste onderzoek gewoon gratis.

Ervaring

Ervaring

Heel slechte ervaring. Ik ging voor een APK en zou een hele rits aan reparaties nodig hebben. Ik vertrouwde het niet en ben naar een andere garage gegaan voor een second opinion. Wat denk je, nog niet de helft van het bedrag aan reparaties nodig en een advies wat niet APK plichtig is maar wel aangeraden werd. Ik voel mij als vrouw die niet veel van auto\'s weet bij Gopal ouderwets bedrogen. Maar goed dat ik zelf initiatief heb genomen om ergens anders naartoe te gaan!

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Al enige jaren klant bij Gopal. Bij elk bezoek altijd vriendelijk geholpen. Vakkundige monteurs, denken altijd met je mee om de prijs zo laag mogelijk te houden. Echt een top bedrijf!

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Prima en eerlijk geholpen. Vooraf gegeven prijs viel uiteindelijk zelfs nog iets lager uit.

Ervaring

Telefonisch goed geholpen en uiteindelijk besloten om een service bij ze af te nemen. Ze zouden wel meer transparanter moeten zijn over het onderdeel dat ze aan je verkopen. Welk merk, voordelen, nadelen, gebruikerservaring etc. Meer klantgerichte focus.

Ervaring

Ervaring

Prima service, heb helaas mijn auto moeten afschrijven maar dat lag niet aan Gopal.

Ervaring

Ervaring

Ervaring

klantvriendelijk goede service wordt direct geholpen advies is deskundig

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Goede garage. Faire prijzen en een goede telefonische intake. De medewerker aan de telefoon was zeer behulpzaam. Kon meteen langskomen.

Ervaring

Ervaring

Goede en snelle service

Ervaring

Komt hier al ruim 17jaar. Mijn voertuig is altijd op tijd en goed klaar gemaakt. Dankzij de goede zorg nooit met pech gestaan.

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Ervaring

Ervaring